金牌郵局購買
- Q: 什么是金牌郵局？
- A: 金牌郵局是公司依托多年專業的互聯網服務經驗，基于對企業用戶需求的深入分析與理解，從系統的安全性、穩定性、高性能、可擴展性以及良好的性能價格比等角度綜合分析，為顧客提供的郵箱服務系統。
- Q: 金牌郵局有哪些產品優勢？
- A: 金牌郵局主要產品優勢包括：郵件管家、手機郵箱、G級空間、海外收發、智能反垃圾、實時病毒檢測等。
- Q: 金牌郵局的試用、購買和使用流程是怎樣的？
- A: 用戶可以通過金牌郵局官方網站上或各種聯系方式同我們進行聯系，或直接在網站填寫相關信息，我們的工作人員會在1個工作日之內與您聯系。在確認購買信息并履行相應購買流程后，金牌郵局將為用戶開通相應的金牌郵局。同時，在正式購買之前，用戶也可享受7天的免費試用時間。
- Q: 金牌郵局有哪些產品？價格如何？我該如何選購？
- A: 金牌郵局分為風尚郵、豪華郵和尊貴郵三組套餐，價格優惠，具體可參見網站首頁的相關介紹。我們還可以根據您的實際情況為您推薦最適合您需要的購買使用方案。
- Q: 金牌郵局如何定義每個郵箱用戶空間的大小？
- A: 后臺管理員登錄后在總空間總用戶數的范圍內自定義每個用戶的郵箱空間大小。
- Q: 公司又新招了新員工，郵箱不夠分配了怎么辦？
- A: 您可以隨時聯系我們的客服人員為您的企業郵局進行郵箱用戶升級服務。
- Q: 我的郵局到期了，如何續費？
- A: 您可以隨時聯系我們的客服人員為您的企業郵局進行續費服務。
- Q: 不是通過我們申請的域名，是否能在我們這申請企業郵箱服務？
- A: 可以。只要使用 DNS 進行域名解析，即可方便的使用金牌郵局的各項功能。
垃圾郵件返回頂部
- Q: 什么是 SPAM ？
- A: SPAM 就是垃圾郵件，指在 Internet 上利用 E-mail 進行廣播式的廣告宣傳的行為。這種行為給很多人的信箱里塞入大量無關或無用的信息，因此越來越受到人們的厭惡，通過使用金牌郵局，可以過濾掉絕大部分的垃圾郵件。
金牌郵局禁止用戶將廣告函件、促銷資料、"垃圾郵件"等，加以上載、張貼、發送電子郵件或以其他方式傳送，違者將予以警告、暫停服務， 直至終止服務，不予退款。 - Q: 金牌郵局使用何種反垃圾技術？
- A: 金牌郵局使用智能反垃圾技術。金牌郵局的智能反垃圾系統采用國際領先的人工智能模擬技術，用電腦模擬人腦判別垃圾郵件的“模糊判斷”過程，幫助用戶智能識別垃圾郵件。如果一封電子郵件具有很高的“垃圾郵件相似分數”，智能反垃圾系統就會判斷這是一封垃圾郵件。
- Q: 我的企業每天都需要發送大量郵件到客戶郵箱，是否會被判定為垃圾郵件發送者？
- A: 只要是正常收發的郵件，均不會被認為是垃圾郵件。
- Q: 企業郵箱信箱收到大量垃圾郵件，怎么辦？
- A: 可以通過舉報垃圾郵件及時反饋給我們后臺系統，系統會調整反垃圾郵件策略，阻止垃圾郵件繼續進入。
- Q: 如何在WEBMAIL中舉報垃圾郵件？
- A: 直接點擊舉報垃圾郵件按鈕。
- Q: 舉報垃圾郵件有何作用？
- A: 協助后臺系統和反垃圾工程師更快更好的定位最新爆發的垃圾郵件，及時攔截。通過不斷的舉報垃圾郵件，系統會自動調整針對用戶級別的反垃圾水平，達到個性化反垃圾的目標。
特色功能返回頂部
- Q: 什么是手機郵箱？
- A: 采用目前國際最先進的技術，它能夠給企業帶來了全新的管理理念和商務模式，用戶可以將郵件實時主動的推送到手機終端，將企業的工作時間及休息時間無縫的連接在一起，提高企業工作效率。
- Q: 什么是郵件管家？
- A: 事先預防、即時阻斷、事后追查，包含了郵件收發管理、郵件審核管理和郵件監控管理。郵件管家對企業進出的所有郵件進行全面的過濾，根據預設的收發條件對郵件采取阻斷、審核或者監控；對企業機密、業務資料的外泄可以靈活采取事先預防、即時阻斷、事后追查等不同措施。
- Q: 什么是郵箱別名？
- A: 設置了郵箱別名的用戶，可以同時收到發送到別名郵箱地址的郵件。
- Q: 金牌郵局郵件備份如何？
- A: 金牌郵局系統投入巨資，對郵件進行分離的雙重備份，確保用戶郵件不會因為系統原因而丟失。
金牌郵局設置說明返回頂部
- Q: 如何使用金牌郵局？
- A: 第一步，管理員分配員工帳戶；第二步，員工登錄郵箱web界面進行收發郵件。
- Q: 金牌郵局支持什么方式收發郵件？
- A: 金牌郵局提供的企業信箱支持 WEB 和 POP3 方式收發郵件。您可以使用客戶端通過 POP3 協議收發郵件，也可以通過WEB方式登錄郵箱收發郵件。
- Q: 金牌郵局企業郵箱用戶和管理員登錄地址？
- A: 可通過WEB方式登錄，在IE地址欄直接輸入http://mail.company.com(mail后為企業有效域名)，在用戶名處輸入admin@域名或域管理員的用戶名，密碼欄輸入密碼，然后點"登錄"即可。
- Q: 什么是POP3、SMTP服務器？如何設置金牌郵局郵箱的POP3和SMTP服務器？
- A: POP 即為 Post Office Protocol 的簡稱，是一種電子郵局傳輸協議，而 POP3 是它的第三個版本，是規定了怎樣將個人計算機連接到 Internet 的郵件服務器和下載電子郵件的電子協議。它是 Internet 電子郵件的第一個離線協議標準。簡單點說，POP3 就是一個簡單而實用的郵件信息傳輸協議。
SMTP 的全稱是“Simple Mail Transfer Protocol”，即簡單郵件傳輸協議。它是一組用于從源地址到目的地址傳輸郵件的規范，通過它來控制郵件的中轉方式。SMTP 協議屬于 TCP/IP 協議簇，它幫助每臺計算機在發送或中轉信件時找到下一個目的地。SMTP 服務器就是遵循 SMTP 協議的發送郵件服務器。
金牌郵局企業郵箱的收發服務器：
pop3 地址：pop3.company.com
smtp 地址：smtp.company.com
帳號：name@comany.com （注意是郵箱全名） - Q: 什么是MX記錄？
- A: MX記錄也叫做郵件路由記錄，用戶可以將該域名下的郵件服務器指向到自己的 mail server 上，然后即可自行操控所有的郵箱設置。您只需在線填寫您服務器的 IP地址，即可將您域名下的郵件全部轉到您自己設定相應的郵件服務器上，簡單的說，通過操作 MX 記錄，您才可以得到以您域名結尾的郵局。
例如，當收件人為“user@company.com”時， 系統將對“company.com”進行 DNS 中的 MX 記錄解析。如果 MX 記錄存在，系統就根據 MX 記錄的優先級，將郵件轉發到與該 MX 相應的郵件服務器上。 - Q: 金牌郵局是如何解析的？
- A: 金牌郵局的解析方法，請根據開通后的注冊系統里的郵局資料做解析。每個郵局的解析方法可能不同，因此不要先解析再開通。
- Q: 金牌郵局郵箱的 Foxmail設置教程？設置未成功后如何檢查？
- A: 第一步：【郵箱】=>【新建郵箱帳戶】
第二步：接收郵件服務器：pop3.company.com
郵件帳戶：name@company.com (重要提示：@后面一定要把郵件帳戶地址填完整）
發送郵件服務器：smtp.company.com
第三步：測試帳戶設置
如果Foxmail設置未成功，請按以下方式檢查：
打開郵箱帳戶設置，檢查：1. 在SMTP服務器需要身份驗證前需要打鉤。2. POP3帳戶地址一定要填寫完整，包括@后面部分。
- Q: 金牌郵局郵箱的 Outlook Express客戶端設置教程？
- A: 第一步：【工具】=>【帳戶】=>【添加】=>【郵件】
第二步：輸入發送郵件的顯示名：
第三步：輸入電子郵件地址：
第四步：接收郵件POP3服務器：pop3.company.com
發送郵件服務器：smtp.company.com
第五步：填寫帳戶名和密碼（帳戶名注意要填寫完整，包括@后面部分）：
第六步：提示設置完成：
第七步：【郵件】=>【屬性】：
第八步：【服務器】=>勾選“我的服務器要求身份驗證”：
第九步：【高級】=>勾選“在服務器上保留郵件副本”
手機郵箱返回頂部
- Q: ADC手機郵箱有幾種業務形式？
- A: 目前ADC業務類型包括“短信”、彩信、“wappush”和“客戶端”四種（以各省現行方式為準）。前三種業務主要針對手機端不在支持列表范圍內的用戶。
(1) 短信：以短信形式通知用戶有新郵件到達。用戶可自己登錄郵箱查看。
(2) 彩信：以彩信形式通知用戶有新郵件到達。用戶可自己登錄郵箱查看。
(3) wappush：以短信形式將網址發送到用戶手機端，用戶通過手機端登陸網址即可查看郵件。
(4) 客戶端：手機端安裝手機郵箱軟件。 - Q: ADC手機郵箱如何獲取客戶端軟件？ADC手機郵箱用戶是非預置終端，如何安裝軟件？
- A: 獲取方式：
藍牙或數據線傳送方式：通過藍牙或數據線的方式將客戶端軟件傳送到用戶手機端。
OTA方式：客戶經理或者800客服人員登錄ADC后臺操作平臺向用戶手機端發送客戶端軟件鏈接。
中國移動定制終端：用戶購買中國移動定制終端時，手機中自帶手機郵箱客戶端軟件。
安裝軟件：
不同的終端、不同的軟件版本具體操作方法存在差異，詳細請咨詢各省客戶經理。 - Q: ADC手機郵箱用戶如何開通郵箱帳戶？
- A: 客戶經理或者800客服人員登錄ADC后臺操作平臺，向用戶終端發送帳戶配置短信，實現郵箱帳戶信息的自動配置；用戶啟動“手機郵箱 ”客戶端，輸入郵箱密碼，保存并同步成功之后，用戶可以使用“手機郵箱 ”業務。
- Q: ADC手機郵箱用戶手機遺失后能否保證安全？
- A: 800客服人員登錄ADC后臺操作平臺，選擇“短信管理”發送炸彈指令，手機終端接收到該指令后刪除全部的郵件及配置信息，用于用戶遺失手機終端等情況。
注：發送炸彈信息時需要用戶提供業務密碼或郵箱密碼。 - Q: ADC手機郵箱企業客戶能否自己新增、注銷員工用戶？
- A: 不能，新增、注銷用戶都需要聯系400、800客服電話，由客服人員登錄ADC后臺進行操作。
- Q: 手機不能查看word/pdf/excl格式的文件，安裝手機郵箱后，能查看這樣格式的文件嗎？
- A: 可以，手機郵箱的郵件代理網關對附件進行處理，處理成用戶手機可以查看的格式。
- Q: 手機郵箱的產生的流量如何？
- A: 流量小，手機郵箱發送郵件只是發送郵件的正文和附件的列表到用戶的客戶端，用戶可以根據自己的需求進行附件下載，減少流量。
- Q: 手機郵箱用戶的常規操作有哪些？
- A: 可立刻閱讀、回復、轉發、刪除郵件。
- Q: 手機郵箱不連網有哪些操作？
- A: 只有接收/發送/回復/轉發郵件時才需要連網，不連網時可以閱讀/編寫郵件。
- Q: 手機郵箱對郵件數和大小有限制？
- A: 郵件數和大小除受手機本身容量限制外，不受其他限制。
- Q: 手機郵箱是否可以設定用戶自簽名？
- A: 用戶可以到手機郵箱客戶端程序中的設置中進行設定自簽名。
- Q: 手機郵箱如何處理圖片附件？
- A: 手機郵箱適應不同屏幕，圖片大小可以調整。
- Q: 能否在手機終端設置密碼保護？
- A: 用戶可以在手機郵箱客戶端軟件中的設置中設置密碼保護，避免泄密。
- Q: 手機郵箱的“收藏夾”是什么用？
- A: 收藏夾是為了保存郵件，方便用戶的閱讀，節省查找特定郵件的時間。
- Q: 我能保存特定的附件嗎？
- A: 可以，在下載成功該附件后，選擇相應的“保存”選項，即可將該附件保存在手機上。
- Q: 我如何夠保存發件人地址到手機的名片夾？
- A: 在郵件的正文中，點擊左上方的“郵件”，選擇“保存聯系人”，選擇“更新已有”或者“新建”等即可將該郵件地址加入到名片夾中。
注：不同的終端、不同的軟件版本具體操作方法存在差異，詳細請查看21款手機郵箱和終端操作指南。 - Q: 用戶是否可以主動接收郵件？
- A: 可以，在手機郵箱中，選擇“接收”即執行主動接收郵件的操作。
- Q: 如何查閱附件？
- A: 帶有附件郵件，小圖標帶有小別針。進入郵件正文后，點擊“選項”或“菜單”，選擇附件，即可以看到該郵件所帶有的所有附件的列表。選擇你所希望下載的附件，點擊該附件即可下載。
收發郵件問題返回頂部
- Q: 為什么無法訪問 mail.company.com 的郵局 WEB 界面？
- A: 檢查 mail. company.com 的解析、域名狀態、郵局空間是否都處在正常狀態。
- Q: 金牌郵局是否支持英文登錄界面？
- A: 支持。在登錄界面的右上方，點擊"English"，即可切換到英文版用戶登錄界面。
- Q: 為何我可以正常收信，卻無法將郵件發出？
- A: 出現這種情況一般是由于您沒有設置身份驗證造成的，請進入您的收信軟件的郵箱帳戶屬性中將“我的服務器需要身份驗證”選中即可。
- Q: 為什么我發給別人的郵件會被退回？
- A: 退信的原因有很多，網絡連接中斷、對方郵箱空間已滿、對方郵件服務器故障、對方郵件服務器拒絕接收等都會引起退信。如果您收到了退信，請將退信的信頭轉發給我們的技術支持信箱，由我們的郵件工程師根據退信內容來分析原因，并協助您解決。
- Q: 為什么郵局里的有些信件以 web 頁格式打開，無法看到內容，而用 outlook 收下來卻可以看到？
- A: 如其他郵件服務提供商發送的郵件沒有遵守 RFC 的標準就會導致 WEB 界面上無法打開，技術上就無法兼容。
- Q: 接收及傳送電子郵件時發生錯誤 0x800ccc0d或0x800ccc0f？
- A: 計算機上安裝 Norton AntiVirus 2000、Norton AntiVirus 2001、Norton AntiVirus 2002 或 Norton AntiVirus 2003 時，可能出現這個問題。也可能是您執行了Norton的LiveUpdate 并且安裝了Script Blocking更新程序。
- Q: 郵件出現亂碼怎么辦？
- A: 閱讀郵件時，如果郵件內容或主題顯示為亂碼，通常是因為沒有以正確的語言編碼顯示該郵件。以 Foxmail 為例，可以通過以下方法進行設置：如果不清楚郵件采用何種語言編碼，請單擊“編碼”菜單下的“自動選擇”，Foxmail 將根據郵件內容，自動選擇一種最合適的編碼；如果您知道該郵件應采用何種語言編碼，請手工選擇一種編碼：單擊窗口的“查看”菜單，指向“編碼”，然后單擊正確的語言編碼。
- Q: 發郵件時對附件大小有什么限制？
- A: 用戶通過WEB方式收發郵件時，一封郵件大小限制 50M，用戶通過客戶端方式收發郵件時，一封郵件大小限制 100M，對于過大的附件，我們建議用戶使用 winzip 等壓縮軟件對附件進行分割壓縮，然后逐個進行發送。
- Q: 為什么有時候連 5M 的附件都發不出去？
- A: 由于用戶在發送大附件時會遇到網絡速度慢、上傳中斷、延遲時間過長等問題，所以會經常出現大附件發送不成功的情況。
- Q: 如果有一封較大的郵件收不下來應如何處理？
- A: 如果您通過客戶端軟件無法接收一封較大的郵件，您可以啟動瀏覽器，通過在URL中輸入mail.company.com，登錄進入您的 web 郵箱中閱讀或刪除該信。
- Q: 為何我在客戶端收信時系統總是提示密碼不對？
- A: 請查看您的客戶端郵箱用戶名是否設置正確，用戶名應該為您的電子郵件全址，如：name@comany.com而不是name。
- Q: 是否可以將其他信箱的郵件接收到金牌郵局企業郵箱的信箱中？
- A: 可以。金牌郵局提供POP代收功能，使用POP代收可以通過金牌郵局的企業郵箱代收諸如網易、QQ郵箱等的郵件。
- Q: 我的企業郵箱管理員忘記密碼怎么辦？
- A: 請聯系我們的客服人員為您找回密碼。
企業郵箱介紹返回頂部
- Q: 什么是企業郵箱？
- A: 企業郵箱是一種以企業自己的域名作為郵箱后綴的郵箱。企業的每一個員工都可以擁有一個 name@company.com 的 E-mail 。無需企業自己投入硬、軟件設備和設置專門的技術人員管理、維護，節約了企業在信息化方面的投入，節省了企業的運營成本。
- Q: 為什么要使用企業郵箱？
- A: 樹立企業品牌形象
金牌郵局是企業網絡上的“文化衫”，整齊劃一，統一了郵箱的后綴，樹立企業整體品牌形象。通過郵箱的帳號就知道企業網站的域名，就知道企業網站的網址。
方便日常工作開展
告別企業內部的公告牌，公司有什么活動，發一封 E-mail 就可以讓公司的員工知道，不管你是在外地出差，還是其他分公司。有郵箱的企業工作效率比傳統的企業更高。對外用自己的企業郵箱發郵件，也可以讓對方更加信任。
公司管理方便
Email 還是員工的電子出入證、電子工作證，行政管理人員的權仗。一旦 Email 被指令封鎖，這位員工就不能再參與公司的任何工作、不能代表公司與客戶進行任何公務聯系了。并且員工辭職后此郵箱仍可以分配給其它新進的員工，進行業務的開展，最小化的減少影響。
助力企業網絡營銷，提升電子商務水平
企業要開展電子商務，建設企業網站和企業郵箱是必不可少的先決條件，而且越來越多的企業正從網絡營銷和電子商務中受益。
增強企業信息的安全性
企業郵箱系統采用先進存儲技術，多服務器負載平衡等技術，確保系統速度快、穩定性強、安全可靠、功能全面而強勁。企業郵箱的系統管理解決了企業信息的安全性問題。
降低企業運營成本
企業每年大約需要為一個職員投資幾十元，卻可以解決電話費、印刷費、客戶服務費、促銷費、企業品牌宣傳費、網站推廣費用、員工團隊建設費等等，只要企業郵箱為企業省了任何一塊費用，都足以物超所值。 - Q: 哪些企業需要購買企業郵箱？
- A: 企業郵箱作為企業內部辦公以及同客戶溝通的重要工具，在日常的企業經營管理和商務活動中發揮著越來越重要的作用，因此，無論大中小企業都需要企業郵箱這一溝通工具。同時，根據我們的調研，對外經濟活動較為頻繁的公司或組織將更為需要。
- Q: 企業郵箱對比自建郵箱的優勢有哪些？
- A: 在不用投入大量硬件成本的前提下享受電信級的服務器、網絡和存儲設備；享受有專業級的防火墻，入侵檢測，流量檢測，備份系統等等多種安全手段；享受金牌郵局領先的反垃圾及反病毒功能。
